Vse informacije glede aktualnih vzdrževalnih del
Prosimo, upoštevajte: Od 28. 2. do 1. 3. 2026 se bodo na naši spletni trgovini izvajala vzdrževalna dela.
Naša spletna trgovina potrebuje občasno posebno pozornost, zato bomo na njej izvedli nekaj vzdrževalnih del. Tukaj vas bomo obveščali o predvidenem poteku in vplivu na posamezne storitve.
Vzdrževalna dela bodo vplivala na naslednje storitve:
Hitri prevzem
Hitri prevzem
Od 28. 2. do 1. 3. 2026 bo prekinjeno delovanje storitve Hitri prevzem, zato te možnosti ne boste mogli izbrati.
Prevzem naročil bo kljub temu mogoč. Če ste že prejeli obvestilo o prevzemu, lahko svoje naročilo kot običajno prevzamete v vaši dm prodajalni.
Naš nasvet: Nakup lahko v tem času opravite v eni izmed dm prodajaln.
Hitra dostava
Hitra dostava
Od 28. 2. do vključno 1. 3. 2026 bo prekinjeno delovanje storitve Hitri dostava, zato te možnosti ne boste mogli izbrati. Storitev bo ponovno na voljo od 2. 3. 2026.
Alternativna možnost dostave
Alternativna možnost dostave
- Dostava na vaš naslov
Čas dostave je 1–3 delovne dni. Pri izbiri za dostavo pošiljk lahko izbirate med Pošto Slovenije ali podjetjem DPD. Za registrirane uporabnike z računom Moj dm je dostava brezplačna nad 49 €, sicer znaša strošek dostave 3,5 €.
Prikaz razpoložljivosti v dm prodajalnah
Prikaz razpoložljivosti v dm prodajalnah
- Od 28. 2. do 1. 3. prikaz razpoložljivosti izdelkov v dm prodajalnah ne bo na voljo.
Pogosta vprašanja
Kako lahko prekličem naročilo?
Kako lahko prekličem naročilo?
Kot registrirani uporabnik lahko v svojem uporabniškem računu Moj dm preverite status svojega naročila. Če naročilo še ni bilo obdelano, lahko pod "Moja naročila" prekličete svoje naročilo.
Če je preklic mogoč, boste po elektronski pošti prejeli avtomatično obvestilo. Če preklica ni mogoče izvesti, se bo naročilo izvedlo. Informacije o postopku vračila najdete tukaj:
Prosimo, upoštevajte: Od 28. 2. do 1. 3. 2026 lahko prihaja do zamud pri obdelavi zahtev za preklic naročila.
Kako lahko vrnem izdelke?
Kako lahko vrnem izdelke?
Tudi v obdobju od 28. 2. do 1. 3. 2026 so vračila izdelkov in reklamacije možne kot običajno. Več informacij o postopku vračila izdelkov in vračilu kupnine najdete tukaj.
Katere možnosti dostave niso na voljo?
Katere možnosti dostave niso na voljo?
Hitri prevzem od 28. 2. do 1. 3. 2026. ne bo na voljo.
Prav tako Hitra dostava ne bo na voljo v tem obdobju. Storitev bo ponovno na voljo od 2. 3. 2026.
Lahko kot običajno nakupujem na dm.si in v aplikaciji Moj dm?
Lahko kot običajno nakupujem na dm.si in v aplikaciji Moj dm?
ot običajno lahko nakupujete na dm.si in v aplikaciji Moj dm, vendar z omejitvijo, da od 28. 2. do 1. 3. Hitri prevzem in Hitra dostava ne bosta na voljo.