Odstop od pogodbe

Obvestilo o pravici do odstopa

Pravica do odstopa velja samo za potrošnike (končne kupce).

Pravica do odstopa od pogodbe

a. Če želite odstopiti od naročila po zaključku postopka naročanja in pred odpremo blaga

1. Takšna oblika odstopa od pogodbe je možna le za celotno naročilo. Dodajanje ali preklic posameznih postavk naročila ni mogoč. 

2. Kupec gost: za odstop od pogodbe obrnite se na Center za pomoč uporabnikom preko kontaktnega obrazca. Zaradi avtomatizirane obdelave naročil je preklic mogoč le do določenega trenutka. Če preklic naročila ni več mogoč, imate možnost odstopa po dostavi blaga.

3. Naročnik z Moj dm računom: V svojem računu Moj dm lahko v pregledu naročil preverite status naročila. Naročila s statusom »V obdelavi« lahko prek zahteve za preklic v pregledu računa avtomatizirano prekličete. O uspešno izvedenem preklicu boste obveščeni po e-pošti. Če preklic ni več mogoč, boste prejeli potrdilo o odpremi. V tem primeru imate še vedno možnost odstopa po dostavi blaga.

b. Če želite odstop od pogodbe po dostavi blaga

1. Od pogodbe lahko odstopite v roku 14 dni brez navedbe razlogov. Rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame zadnje blago.

2. Za uveljavite pravice do odstopa nas morate obvestiti z jasno izjavo o svoji odločitvi na dm drogerie markt d.o.o., Litostrojska cesta 48, 1000 Ljubljana ali na e-pošto info@dm.si. Uporabite lahko priložen obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Za spoštovanje roka zadostuje, da obvestilo pošljete pred njegovim iztekom.

Pravico, do odstopa lahko uveljavite tudi preko spletna na guest.dm.si/revocation. V tem primeru vam bomo nemudoma poslali potrdilo o prejemu odstopa z informacijami o vsebini izjave ter datumu in času prejema.

Posledice odstopa od pogodbe

1. Če v celoti odstopite od pogodbe, vam povrnemo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave oziroma storitveno provizijo. Če od pogodbe odstopite le delno (t. i. delni odstop), se stroški dostave oziroma storitvena provizija zaradi obračunane pavšalne cene dostave ne povrnejo. Če ste izbrali dražji način dostave od standardne dostave, ki jo ponuja dm, vam v primeru popolnega odstopa povrnemo le stroške standardne dostave. Povračilo izvedemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe. Za to povračilo uporabimo isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se izrecno ne dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam zaradi tega povračila ne zaračunamo nobenih stroškov.

2. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokaza, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Priporočamo, da shranite dokazilo o oddaji pošiljke kot dokaz, saj boste po potrebi morali vračilo dokazati.

3. Blago morate vrniti nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od obvestila o odstopu. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Vračil, ki so poslana izven pravice do odstopa na naslov dm drogerie markt d. o. o., ni mogoče sprejeti. Vsi morebitni stroški, nastali pri vračilu ali ponovni dostavi, v celoti bremenijo kupca.

4. Izdelke iz spletnega naročila lahko vrnete v dm prodajalnah v Sloveniji. Vračilo boste prejeli na plačilno sredstvo s katerim ste opravili naročilo, po tem ko bo vrnjeno blago prispelo v skladišče.

5. Stroške vračila nosi kupec sam.

6. Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjate le, če je to zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izključitev pravice za odstop od pogodbe

Pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi blaga, ki je izdelano po specifikacijah potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ali za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ali se hitro pokvari, ali mu je že potekel rok uporabe.

Obrazec za odstop od pogodbe

Na:
Center za pomoč uporabnikom
dm drogerie markt d.o.o.
Litostrojska cesta 48
1000 Ljubljana
Email: info@dm.si

Spodaj podpisani/podpisana (*) odstopam od pogodbe, ki sem jo sklenil(-a) za nakup naslednjega blaga (*) / za opravljanje naslednje storitve (*)

(opis blaga, številka izdelka in cena) 

Naročeno dne  ____________________ (*)/prejeto dne ____________________ (*) 

Ime kupca

Naslov kupca

Datum                                         Podpis kupca (samo pri natisnjeni različici): 

(*) Nepotrebno prečrtajte