Zakonsko jamstvo

1.    Pravice potrošnikov v zvezi z jamstvom za vse blago, ponujeno v spletni trgovini dm, urejajo zakonske določbe ter splošni pogoji poslovanja te spletne trgovine, ki potrošnikom zagotavljajo 24-mesečni jamstveni rok, ki začne teči z dnem prejema blaga.

Če zamenjava ali popravilo nista mogoča (npr. npr. zaradi nesorazmernih stroškov, tehnične neizvedljivosti, nerazumno dolgega roka izvedbe ali drugih upravičenih razlogov.), ste upravičeni do sorazmernega znižanja kupnine ali – če napaka ni neznatna – do odstopa od pogodbe.

2.    Slike izdelkov se ne ujemajo nujno z videzom dobavljenih izdelkov. Do sprememb videza in specifikacij izdelkov lahko pride zlasti zaradi posodobitev ponudbe s strani proizvajalcev.

3.    Jamstveni zahtevki niso utemeljeni, če so takšne spremembe zgolj neznatne, ne vplivajo na dogovorjene ali običajno pričakovane lastnosti, omogočajo uporabo izdelka v skladu z njegovim opisom in so zato za kupca sprejemljive.

4.    Podjetja morajo dobavljeno blago pregledati in nas pisno obvestiti o morebitnih napakah v roku enega tedna od prejema; opustitev tega ravnanja izključuje uveljavljanje jamstvenih zahtevkov. Skrite napake je treba pisno prijaviti v roku enega tedna od njihovega odkritja. Za upoštevanje roka zadostuje pravočasna odprema obvestila.

Podjetje nosi celotno dokazno breme glede vseh predpogojev za zahtevek, zlasti glede obstoja same napake, časa ugotovitve napake in pravočasnega obvestila o njej. Zakonski jamstveni rok za podjetja znaša 12 mesecev od datuma prejema blaga.

5.    Stroške vračila blaga v primeru ugotovljene napake krijemo mi.

6. V vseh primerih uveljavljanja jamstva za skladnost blaga oziroma reklamacije se obrnite na dm službo za pomoč kupcem prek kontaktnega obrazca ali na brezplačno telefonsko številko za pomoč kupcem 080 71 13 (od ponedeljka do petka, med 9.00 in 16.00 uro).