Pogoji uporabe programa Moj dm

Kaj je Moj dm? 

Pri nas se lahko registrirate in si tako ustvarite dm profil. Vaš dm profil je vaš osebni prostor, prek katerega lahko dostopate do personaliziranih storitev, ponudb in nasvetov v zvezi z izdelki in tematikami. Moj dm vas spremlja in podpira pri nakupno izkušnjo na dm.si, v aplikaciji Moj dm in v dm prodajalnah. 

Kaj ponuja Moj dm?

Moj dm vam ponuja personalizirane storitve, ponudbe in vsebine v povezavi z vašimi nakupi v dm-u.  

V sklopu programa prejmete personalizirane kupone in priporočila za izdelke ter ekskluzivne ugodnosti pri spletnem nakupovanju. Svoja spletna naročila lahko preprosto upravljate in vedno preverite status naročila. Pri nakupih v dm prodajalni lahko eRačun shranite neposredno v svojem dm profilu. S programom Moj dm vam želimo zagotoviti celostno podporo – tako v aplikaciji Moj dm in na dm.si kot v dm prodajalnah.   

Moj dm vam omogoča dostop do celovitega drogerijskega svetovanja, med drugim z ustrezno prilagojenimi e-novicami (če ste podali soglasje) ter informacijami o akcijah v dm prodajalnah v vaši bližini. Poleg tega lahko sodelujete v nagradnih igrah, pri testiranju izdelkov in drugih aktivnostih.  

Poleg tega Moj dm ponuja možnost aktivacije dm babybonusa, preko katerega lahko starši ali otrokovi skrbniki (oz. osebe, ki so zakonsko odgovorne za otroka) spremljajo prijavljenega otroka vse od nosečnosti do 12. leta starosti. dm babybonus nudi predvsem dragocene nasvete za vzgojo, nagradne igre, kupone, darila in teste izdelkov, na primer preko newslettrov ali navadne pošte, ki jih je mogoče prejeti preko aplikacije Moj dm ali vašega dm uporabniškega računa.

Kot active beauty stranka lahko koristite dodatne individualne storitve in svoj dm profil povežete tudi s svojim active beauty računom. Tako avtomatično ob vsakem nakupu v dm-u zbirate točke, ki jih lahko unovčite v dm spletni trgovini ali dm prodajalnah ter neposredno v aplikacijo Moj dm prejmete izbrane kupone za svoje najljubše izdelke. 

V vsakem trenutku lahko z nami komunicirate preko računa 'Moj dm' (odgovori na vprašanja, perspektivno npr. v okviru možnosti klepeta). 

V naslednjem poglavju so podrobneje opisane prednosti programa Moj dm.  

Vaš dm nakup 

Ne glede na to, ali gre za nakupe v dm prodajalnah, na dm.si ali v aplikaciji Moj dm: enostavno načrtujte, nakupujte ali sledite svojim nakupom prek storitev, ki jih ponuja.

Storitve za pripravo in obdelavo nakupov

Moji nakupi

V vašem osebnem pregledu lahko vidite in upravljate z opravljenimi spletnimi naročili ter nakupi v dm prodajalnah z vašo dm kartico. Tukaj vedno dostop do svoje zgodovine naročil in lahko spremljate svoje nakupe.

Moji izdelki

Moji izdelki vam prikazujejo že kupljene izdelke. Tako lahko načrtujete svoj naslednji nakup in veste, kaj bi morda ponovno potrebovali. Izkoristite to funkcijo, da se prepričate, da ne boste pozabili na pomembne izdelke.

Moj seznam

Izdelke, ki so vam všeč, lahko shranite na svoj seznam. Seznam želja vam pomaga pri spletnem nakupu, medtem ko vam nakupovalni seznam pomaga pri nakupu v prodajalni. Tako imate vedno pregled nad izdelki, ki vas zanimajo ali ki jih želite ponovno kupiti.

Prednosti seznamov:

• Seznam želja: Idealno za prihodnja spletna naročila.
• Nakupovalni seznam: praktično za nakup v prodajalni.

Izkoristite te funkcije, da izboljšate svoje nakupovalno izkušnjo!

Kuponi 

Moj dm vam omogoča prejemanje personaliziranih kuponov, ki so prilagojeni vašim nakupnim navadam.

Vaši izdelki 

Tu lahko vidite vse izdelke, ki ste jih že kupili, kar vam lahko olajša načrtovanje vašega naslednjega nakupa in omogoča sledenje svojim potrebam.  

Vaš seznam želja 

Na svoj seznam želja lahko shranite izdelke, ki jih želite kupiti pri svojem naslednjem nakupu ter s tem načrtujete, katere izdelke potrebujete.

Vaša spletna naročila

Tukaj lahko preverite in upravljate svoja pretekla spletna naročila.

eRačun

eRačun je digitalni blagajniški račun v vašem dm profilu. Podate lahko soglasje, da v prihodnje ne prejemate več računov v papirnati obliki, temveč samo digitalni eRačun v svojem dm profilu. Ta vsebuje podatke o vaših nakupih kot digitalni račun.

Nasveti in ideje 

S storitvijo Moj dm prejmete navdihujoče nasvete in ideje - na dm.si, v aplikaciji Moj dm ali po želji tudi prek e-novic ali potisnih obvestil na svoj pametni telefon.  

Svetovanje in storitve, podprte z umetno inteligenco

Načrtujemo, da bomo svetovanje in našo ponudbo storitev v prihodnosti razširili z možnostjo klepeta, ki bo temeljila na tehnologijah umetne inteligence. V bližnji prihodnosti bomo prav tako omogočili možnost postavljanja vprašanj preko glasovnega vnosa.

dm babybonus

dm babybonus so ugodnosti za starše ali otrokove skrbnike.

Osebni podatki

Z dm profilom lahko enostavno shranjujete in upravljate svoje osebne podatke in naslove.

Katere podatke obdeluje dm?

Da vam lahko ponudimo celovito in personalizirano podporo ter nenehno izboljšujemo storitve programa Moj dm, zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke v okviru izvajanja pogodbe programa Moj dm, vključno z uporabo tehnologij sledenja, in sicer na naslednji način:

• Podatki, podani pri registraciji ter drugi podatki, ki jih vnesete (osnovni podatki), na primer ime, naslov, rojstni datum in e-poštni naslov, drugi kontaktni podatki ali davčni podatki
• Prostovoljno podani podatki (npr. v okviru anket o interesih in zanimanjih)
• Podatki o naslovih iz spletnih naročil
• Podatki o nakupih iz vaših naročil (v dm spletni trgovini in pri foto storitvah dm Paradies, vključno s podatki o plačilu in dostavi) ter v dm prodajalnah ter v dm frizerskem in kozmetičnem studiu (pri uporabi aplikacije Moj dm in vaše active beauty kartice)

• Za prihodnja naročila shranjeni podatki o kreditnih karticah, ki jih je mogoče v dm spletni trgovini in aplikaciji Moj dm pretvoriti v šifrirani žeton.

• Unovčenje kuponov v dm prodajalnah (z aplikacijo Moj dm).
• Informacije iz vaše aktivacije dm babybonusa, med drugim ime in priimek, spol in datum rojstva otroka/otrok ter predviden datum rojstva v okviru nosečnosti.
• Vaši osnovni active beauty podatki in po potrebi informacije iz povezave dm uporabniškega računa (profila) z active beauty računom ali uporabe vaše active beauty kartice
• Podatki v zvezi s soglasji, na primer za prejemanje dm newslettra ali potisnih obvestil
• Informacije v okviru morebitne komunikacije z nami (na primer prek naše službe za podporo strankam)
• Podatki, ko brskate po dm spletnih straneh (na primer dm.si, www.dmfoto.si), uporabljate dm aplikacijo in oglaševalske materiale: podatki o vašem brskanju in klikanju, kot so ogledi strani, trajanje seje, aktivacija kuponov
• Sodelovanje v nagradnih igrah in testiranju izdelkov.

Vsi ti dogodki (interakcije oz. stične točke) so vam dodeljene in povezane z zgoraj navedenimi podatki, da vas lahko bolje podpremo pri vaših nakupih.

Pravno varstvo

Registracija

• dm profil je vezan na posameznega, torej registriranega uporabnika.
• Registracija je mogoča od 18. leta starosti dalje.
• Vsak uporabnik ima lahko le en dm profil.
• Uporabnik mora izpolniti vsa zahtevana obvezna polja spletnega obrazca.  Ni dovoljeno vnašati tujih imen, naslovov ali psevdonimov.
• Ko so podatki uporabnika v celoti vneseni, je poslano elektronsko sporočilo s povezavo za aktivacijo.
• dm profil je aktiviran šele po potrditvi aktivacijske povezave.
• Aktivacijska povezava velja le določeno obdobje.
• Prejeli boste enkratno e-poštno sporočilo z opomnikom, da aktivirate svoj profil.
• Če je vaš active beauty izbrisan, lahko s funkcijo “pozabljeno geslo” dodelite dm geslo, da se lahko prijavite v svoj uporabniški račun tudi brez active beauty.
• V prihodnje bomo razvijali dodatne možnosti registracije preko tretjih oseb (zlasti v aplikaciji Moj dm).

Uporaba dm profila

• Registrirani uporabniki ne smejo posredovati informacij, kot so uporabniška imena in/ali gesla, drugim osebam. 
• Uporabnik mora podatke, potrebne za uporabo storitve, hraniti na način, da so nedostopni tretjim osebam in zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom. Če uporabnik izve za zlorabo svojih prijavnih podatkov, je dolžan nemudoma obvestiti dm, da lahko sprejme ustrezne ukrepe. 
• Uporabnik je odgovoren za zlorabo svojih prijavnih podatkov. To še posebej velja za nepooblaščeno razkrivanje in malomarno hrambo prijavnih podatkov, ki omogočajo zlorabo. 
• Uporabnik jamči, da ne bo uporabljal programske opreme ali programiranja, ki lahko spremeni ali ovira delovanje programa Moj dm ali storitev (zlasti dm aplikacij) (na primer poskusi vdora, napadi z grobo silo, uporaba ali pošiljanje vohunske programske opreme, virusov in črvov). 
• V primeru, da dm uporabniku sporoča ali daje napotke glede uporabe funkcij profila ali storitev, jih mora uporabnik upoštevati. 
• dm uporabnikom brezplačno zagotavlja storitev Moj dm za nedoločen čas, si pa pridržuje pravico, da kadar koli izključi posamezne uporabnike v primeru utemeljenega suma zlorabe ali podobnega, ali da v celoti ali deloma spremeni ali ukine delovanje programa Moj dm ali posameznih storitev. 

Uporaba aplikacije/programske opreme 

• Za uporabo dm aplikacij so potrebni dostopni podatki, ki so določeni za Moj dm. 
• Ti dostopni podatki vam omogočajo dostop in polno funkcionalnost dm aplikacij. Aplikacije dm lahko prenesete prek App Store za Apple ali Google Play Store. S tem se strinjate s pogoji uporabe in določili o varstvu osebnih podatkov. 
• Programska oprema in vsebine, ki so prikazane v dm aplikacijah, so avtorsko zaščitene. 
• Programsko opremo lahko uporabljate za storitve na za to namenjen način, za lastne namene. dm vam daje preprosto, geografsko neomejeno in neprenosljivo uporabniško pravico v obsegu, ki je potreben za uporabo storitev. Pravica uporabe je časovno omejena na obdobje trajanja uporabniške pogodbe za Moj dm. 
• Strinjate se, da boste namestili s strani dm-a priporočene programske posodobitve, če se vsebina dm aplikacij s tem bistveno ne spremeni. O novih posodobitvah boste obveščeni takoj, ko vzpostavite povezavo dm aplikacij z internetom. 

Odgovornost

• dm ne jamči za neprekinjeno dosegljivost/razpoložljivost spletne strani dm.si in storitev (zlasti dm aplikacije).
• Vsebine spletne strani in storitev so bile ustvarjene z največjo skrbnostjo.
• Odgovornost za uporabo programa Moj dm in storitev je izključena, enako velja za škodo, ki temelji na napaki programske opreme (dm aplikacije).
• Izključitev odgovornosti, navedena zgoraj, ne velja v primeru namernega ali hudega malomarnega kršenja prevzetih obveznosti s strani dm-a ali zakonitega zastopnika ali vršilca dolžnosti dm-a. Poleg tega izključitev odgovornosti ne velja v primeru kršitve življenja, telesa in zdravja, pomanjkljivosti, za katero je bila prevzeta garancija za lastnosti izdelka, ter pri namerni zamolčanosti napak. Prav tako to ne velja za odgovornost v skladu z določbami Zakona o izvajanju Uredbe (EU) o splošni varnosti proizvodov.
• Za malomarno kršitev bistvenih dolžnosti je dm odgovoren samo v primeru predvidene, pogodbeno značilne škode. Bistvene so dolžnosti, katerih kršitev ogroža izvajanje namena pogodbe ali katerih izpolnjevanje omogoča izvajanje pogodbe v celoti in na katere se redno zanašate.
• Pri neposrednih ali posrednih sklicih na tuje spletne strani (»povezave«, »hiperpovezave« ali drugo vključevanje) se dm distancira od vsebine teh tujih spletnih strani. dm ne odgovarja za te spletne strani in ne odgovarja za tuje vsebine. Odgovornost je izključno pri ponudniku teh spletnih strani oziroma osebi, odgovorni za tuje vsebine. 

Spremembe dm profila, storitev in pogojev uporabe 

• dm lahko kadar koli (tudi enostransko) spremeni funkcije programa Moj dm, dm storitev (zlasti dm aplikacij) in pogoje uporabe, zaradi upoštevanja sodnih odločb in zakonskih sprememb, nastalega neravnovesja med storitvami in protivrednostjo, vrzeli v predpisih ali tehničnih zahtev, ki se pojavijo po sklenitvi pogodbe. 
• Posamične funkcije/storitve lahko dm kadarkoli ponudi na novo, prilagodi obstoječe,  jih začasno prekliče ali ukine. dm lahko dm profil tudi v celoti ukine. 
• Novi pogoji uporabe bodo uporabniku posredovani po elektronski pošti. Če uporabnik v treh (3) tednih po prejemu novih pogojev ne poda ugovora (pisno po pošti ali elektronski pošti), velja, da jih je sprejel. 
• Uporabnik lahko ugovor poda tudi tako, da sam izbriše svoj dm profil ali se obrne na naš Center za pomoč uporabnikom: dm drogerie markt d.o.o., Litostrojska cesta 48, SI-1000 Ljubljana, tel.: 080 71 13, info@dm.si ali preko kontaktnega obrazca. 
• Če pride do ugovora, bo dm profil uporabnika izbrisan v roku dveh (2) tednov po preteku roka za oddajo ugovora. S tem se konča tudi pogodba o uporabi dm profila. Z izbrisom profila se samodejno konča tudi uporaba drugih dm storitev.  

Prenehanje uporabe

• Če uporabnik krši te pogoje uporabe ali ima dm druge upravičene razloge (npr. upravičen sum, da je prišlo do manipulacije, primer za to je večkratna prijava), lahko izbriše profil uporabnika, z njim v celoti prekine pogodbo ali mu prepreči uporabo določene storitve.  
• Če je dm izbrisal profil uporabnika in/ali mu je preprečil uporabo ene ali več storitev, se uporabnik lahko ponovno prijavi oz. registrira v dm profil le, če mu dm to izrecno odobri.   
• Uporabnik lahko kadar koli izbriše svoj dm profil in/ali preneha uporabljati eno ali več storitev.   
• Če izbrišete svoj dm profil, tudi uporaba drugih storitev ni več mogoča. To med drugim npr. pomeni tudi, da ne morete več uporabljati dm aplikacij in vaši kuponi zapadejo. 

Vprašanja in odgovori 

Za vas smo pripravili odgovore na najpogostejša vprašanja v zvezi s programom Moj dm.