dm active beauty

na voljo imate 3 leta, da unovčite vaše zbrane točke. Po tem obdobju zbrane točke samodejno zapadejo, vedno na dan 30.9.  Več informacij najdete v splošnih pogojih sodelovanja na povezavi https://www.payback.at/si/splosni-pogoji

Zapadlost točk je samodejen postopek, na katerega ne moremo vplivati.

Ali imate še kakšno vprašanje o poteku veljavnosti točk? Tehnični oddelek dm active beauty programa vam bo z veseljem pomagal. Dosegljivi so na telefonu 080 080 181 od ponedeljka do petka od 10.00 do 16.00. Druga možnost je preko kontaktnega obrazca na www.payback.si. Ne pozabite na številko dm active beauty kartice.

 Želite preveriti stanje točk? Stanje lahko preverite v aplikaciji Moj dm v zavihku Moj dm in nato dm active beauty ali www.payback.si.

dm active beauty točke lahko unovčite v naših prodajalnah in v dm spletni trgovini.

Če želite točke unovčiti v spletni trgovini, prosimo sledite naslednjim korakom:

1. Pred zaključkom naročila v pregledu načinov plačila kliknite na "Unovčite dm active beauty točke".
2. V besedilno polje vpišite znesek in nato kliknite na "Unovčite dm active beauty točke". Svoje točke lahko unovčite od 200 dm active beauty točk.
3. Prijavite se s svojimi podatki za dostop do sistema dm active beauty in vnesite kodo PIN.
4. V pregledu boste videli, da so bile vaše dm active beauty točke unovčene.
5. S klikom na "Oddaj naročilo" zaključite svoje naročilo.

Iz varnostnih razlogov lahko v posameznih primerih pride do omejitev pri unovčevanju točk, kar lahko povzroči preklic naročila v spletni trgovini. V tem primeru vam z veseljem pomaga Center za pomoč uporabnikom. Če imate težave pri unovčevanju točk v dm prodajalnah, vam bodo naši zaposleni v prodajalni z veseljem pomagali.

Če se želite prijaviti v svoj dm active beauty spletni račun, morate vnesti elektronski naslov ali številko dm active beauty kartice in PIN kodo. PIN koda je štirimestna številka, ki ste jo določili ob registraciji v dm active beauty program.

PIN kodo lahko spremenite na naslednje načine:

Preko spleta

Na naslednji povezavi lahko spremenite vašo PIN kodo https://www.payback.at/si/pozabljen-pin/pozabljen-pin-zacetna. V primeru, da ste pri registraciji vpisali elektronski naslov, lahko izberete 'Spremenite PIN z e-naslovom,' v nasprotnem primeru pa izberete drugo možnost 'Spremenite PIN brez e-naslova.'

Preko telefona

S klicem na tehnični oddelek, ki je dosegljiv na telefonski številki 080 080 181 (od ponedeljka do petka, med 10. in 16. uro). 

S pomočjo prodajnega osebja v dm prodajalni

Obiščite najbližjo dm prodajalno in naše prodajno osebje vam bo z veseljem pomagalo. Za ponastavitev PIN-a boste potrebovali številko kartice, 3-mestno CVC številko, rojstni datum in poštno številko.

Koliko točk že imate? Trenutno stanje točk lahko najdete v aplikaciji Moj dm v zavihku Moj račun, pod dm active beauty ali na https://account.dm.si/payback

Na ta način lahko preverite stanje točk, če ste povezali vaša računa.

Stanje točk lahko preverite tudi na spletni strani https://www.payback.at/si. Za to potrebujete številko vaše dm active beauty kartice.

V dm spletni trgovini samodejno zbirate dm active beauty točke in unovčite eKupone, če ste uspešno povezali vaša računa. Računa lahko povežete v svojem dm profilu v spletni trgovini ali v aplikaciji 'Moj dm.'

Če računov še niste povezali, ali naročate kot gost, boste v košarici našli polje, v katerega lahko vnesete številko vaše dm active beauty kartice. Prvih šest številk dm active beauty kartice je že vnešenih. Vnesite preostalih 10 številk vaše kartice in potrdite svoj vnos.

Če vpišete številko vaše dm active beauty kartice, boste prejeli le osnovne točke.
Večkratne točke lahko zbirate po tem, ko povežete vaš dm profil in dm active beauty kartico.

Se vam zdi, da ste prejeli premalo točk? Morda zaradi naslednjih razlogov:

- Kupili ste knjige, začetno otroško mleko, predplačniške in dm darilne kartice. Na žalost niste upravičeni do dm active beauty točk.
- Opravili ste nakup v tujini. V drugih državah ni mogoče zbirati in unovčevati dm active beauty točk.
- Kupone ste unovčili z dodatno kartico. Kuponov, ki so bili aktivirani na glavni kartici, ni mogoče unovčiti z dodatno kartico.

Nobeden od teh razlogov ne velja za vaš nakup?

Z veseljem vam bomo pomagali in podrobneje preverili vašo zahtevo. Pošljite nam fotografijo računa.

Najlepša hvala! Veselimo se vaših povratnih informacij in upamo, da se bo vse uredilo.

Ta povezava pomeni, da je vaš dm active beauty račun povezan z dm profilom spletne trgovine. Kar pomeni, da lahko izbrane storitve programa dm active beauty uporabljate tudi v naši spletni trgovini ali v aplikaciji Moj dm.

Prednosti povezave računov:
- samodejno zbirate dm active beauty točke pri vsakem nakupu v dm spletni trgovini ali v aplikaciji Moj dm
- aktivirajte dm active beauty kupone in jih izkoristite pri vsakem nakupu
- imate vpogled v vaše stanje točk
- prejemate prilagojena priporočila za izdelke
- vedno ste prvi obveščeni o novostih in ugodnostih

Pomembno opozorilo: Vse ugodnosti lahko koristite le, če ste podali soglasje za oglaševanje in tržne raziskave. To lahko enostavno uredite v aplikaciji Moj dm, izberite zavihek Moj dm in nato dm active beauty, ali se prijavite na spletni strani https://www.payback.at/si. V zavihku "Moji podatki" označite polje "Dovoljenje za oglaševanje in tržne raziskave."

Uživajte v ugodnostih!

dm active beauty točke bodo vašo dm active beauty kartico pripisane po tem, ko bo blago odposlano.

Če se ne odločite za odstop od kupoprodajne pogodbe (za vračilo izdelkov), bomo te točke po 30 dneh sprostili in jih boste lahko unovčili.

Če nakup opravite v eni izmed naših prodajaln, bodo točke na vaši active beauty kartici vidne v roku 3 dni.

Ste povezali vašo dm active beauty kartico in vaš uporabniški dm profil?

V kolikor ste povezali računa, točke lahko unovčite, a mora biti znesek nakupa vsaj 2 EUR, saj je minimalna vrednost za unovčevanje točk -  200 točk. 
Ob unovčevanju je treba vpisati veljavno PIN kodo.

V nakupovalni košarici se upoštevajo eKuponi, ki vam prinašajo največje ugodnosti.

Aktivnosti ni možno uveljavljati v kombinaciji z ostalimi popusti in promocijskimi aktivnostmi.

v program dm active beauty se enostavno včlanite v svoji najbližji dm prodajalni ali na spletu v udobju svojega doma.

Ali registracijo opravljate od doma? Na voljo imate dve možnosti: Na spletni strani https://www.payback.at/si ali v aplikaciji Moj dm v zavihku Moj dm in nato dm active beauty.

Če ste registracijo naredili na spletni strani, boste svojo dm active beauty kartico brezplačno prejeli po pošti v dveh tednih.

Medtem lahko z aplikacijo Moj dm zbirate točke in jih tudi unovčite, ko izberete vsaj 200 točk.

svoje osebne podatke lahko spremenite na spletni strani dm.si v vašem dm profilu,  v zavihku "dm active beauty", če ste svoj dm profil povezali s svojim dm active beauty računom.

Prijavite se v aplikacijo Moj dm v zavihku Moj dm in nato dm active beauty ali na www.payback.si in kadar koli preprosto spremenite svoje podatke. Tu lahko sami spremenite svoj naziv, elektronski naslov in poštni naslov.

Svoje podatke lahko spremenite tudi preko kontaktnega obrazca www.payback.si/kontakt ali po telefonu 080 080 181 od ponedeljka do petka od 10.00 do 16.00. 

Če se želite izčlaniti iz programa active beauty, lahko to storite na 3 načine:

1. Preko kontaktnega obrazca na payback.at/si. Če se želite izčlaniti iz programa active beauty, navedite številko svoje active beauty kartice (9040 1990 XXXX XXXX).

2. Kontaktirajte naš Center za pomoč uporabnikom na info@dm.si.

3. Pisno na naslov: dm drogerie markt d.o.o., Litostrojska cesta 48, 1000 Ljubljana.

Iz varnostnih razlogov se iz programa active beauty ne morete izčlaniti po telefonu.
Ob preklicu navedite tudi številko kartice dm active beauty. Navedena je na hrbtni strani kartice.

Zahvaljujemo se vam za zvestobo. Želimo vam vse najboljše.

Ravnanje s podatki strank je resno vprašanje, ki ga ne jemljemo zlahka. dm active beauty obljube:

- naslovi in podatki strank so varni in ne bodo posredovani tretjim osebam
- stranke lahko vnaprej zavrnejo uporabo svojih podatkov za namene oglaševanja in tržnih raziskav
- uporabi podatkov lahko ugovarjate kadar koli in tudi za nazaj
- Zaščita vseh podatkov pred nepooblaščenim dostopom in zlorabo

Imate dodatna vprašanja o varstvu podatkov dm active beauty? Več informacij najdete na spletnem naslovu https://www.payback.at/si/varstvo-podatkov ali po elektronski pošti na naslov varstvopodatkov@dm-drogeriemarkt.si.