Vračilo denarja
Koliko časa traja, da dobim vrnjeno kupnino?
Ko prejmemo vaše vračilo, ga evidentiramo na podlagi zalepljene etikete ali obrazca za vračilo izdelkov. Nato boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu vračila.
Kupnino vam bomo vrnili na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili ob naročilu. Prosimo, upoštevajte, da lahko banke za obdelavo potrebujejo do 3 delovne dni.
Kako dobim povrnjeno kupnino glede na izbrani način plačila?
V kolikor pričakujete vračilo kupnine za vrnjene izdelke, vam jo bomo vrnili na uporabljeno plačilno sredstvo.
Kaj sedaj?
PayPal: vaš dobropis bo prenesen na vaš PayPal račun kot kredit. Možno je, da nastavitve v vašem PayPal računu, ne dopuščajo samodejne bremenitve Vašega bančnega računa. Najbolje, da se prijavite v svoj PayPal račun in preverite vhodna plačila, da bi lahko znesek kredita prenesli na svoj bančni račun. Če imate še dodatna vprašanja, prosimo vas, da kontaktirate Center za pomoč uporabnikom PayPal na naslednji povezavi https://www.paypal.com/at/cshelp/contact-us
Kreditna kartica: Brez skrbi, kupnino vam bomo vrnili na kreditno kartico, ki ste jo uporabili. Od banke je odvisno, kdaj bo znesek viden na računu. Prosimo, upoštevajte, da lahko banke za obdelavo potrebujejo do 3 delovne dni.
Po povzetju in nakazilo na TRR: Če ste izbrali plačilo po povzetju, ali ste nam znesek naročila nakazali na naš TRR, vam bomo kupnino vrnili na vaš TRR.
dm darilna kartica: Ste pri nakupu uporabili eno ali več darilnih kartic? Potem je nova digitalna darilna kartica že na poti do vas. Prosimo vas, da preverite mapo z neželjeno pošto in promocije. Digitalno dm darilno kartico lahko uporabite na vašem pametnem telefonu ali v tiskani obliki, v kateri koli dm prodajalni v Sloveniji. Prav tako lahko digitalno darilno kartico izkoristite na spletu na dm.si ali v aplikaciji 'Moj dm.
Apple Pay in Google Pay: Brez skrbi, kupnino vam bomo vrnili na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili. Od banke je odvisno, kdaj bo znesek viden na računu. Prosimo, upoštevajte, da lahko banke za obdelavo potrebujejo do 3 delovne dni.
dm active beauty točke: V kolikor ste unovčili dm active beauty točke, vam jih bomo v primeru vračila vrnili. V primeru celotnega vračila naročila ali vračila dela naročila, bodo unovčene active beauty točke najprej dodane na vaš povezan active beauty račun, nato se bo skupni znesek plačila povrnil na izbrani način plačila (npr. kreditna kartica).
Niste našli ustreznih informacij?
Pišite nam – z veseljem vam bomo pomagali.