'Moj dm' aplikacija i eRačun
Prikazuje mi se greška CU909 ili TAN80 u Moj dm aplikaciji. Što mogu učiniti?
Ova nam je greška poznata i nažalost još nije u potpunosti riješena. Povezana je sa sigurnosnom provjerom pri prijavi (reCAPTCHA) u 'Moj dm' aplikaciji.
Pričekajte najmanje 24 sata, idealno i duže od toga, te se do tada ne prijavljujte ponovno u 'Moj dm' aplikaciju na svojem uređaju.
Ako se greška i dalje javlja, možete pokušati sljedeće:
- Ako je u kratkom vremenu bilo previše pokušaja prijave, pokušajte ponovno nakon 24 sata.
- Promijenite mrežu, na primjer prebacite se s WiFi-ja na mobilne podatke i obrnuto. Po potrebi isključite i VPN ako ga koristite.
- Pokušajte se prijaviti na drugom pametnom telefonu ili tabletu.
- Provjerite koristite li službenu verziju aplikacije iz trgovine Google Play.
- Ažurirajte 'Moj dm' aplikaciju, usluge Google Play i operativni sustav Vašeg uređaja.
- Provjerite jesu li datum i vrijeme na Vašem uređaju ispravno postavljeni.
Ako svi navedeni koraci ne pomognu, trenutno nažalost preostaje samo mogućnost da se prijavite na internetskoj stranici ili drugom pametnom telefonu.
Već radimo na optimizaciji sigurnosne provjere kako bismo Vam ubuduće mogli ponuditi bolje mogućnosti.
Koje mi pogodnosti nudi 'Moj dm' aplikacija i gdje je mogu preuzeti?
'Moj dm' aplikacija nudi Vam brojne pogodnosti: brzu, jednostavnu i ugodnu kupnju, pohranjivanje omiljenih i željenih proizvoda na listu želja, pregled već kupljenih proizvoda, skeniranje proizvoda za pregled sastojaka, ocjenjivanje proizvoda, pregled raspoloživosti u dm trgovinama, aktiviranje eKupona i brojne druge pogodnosti.
Ako uspješno povežete račune u 'Moj dm' aplikaciji, moći ćete koristiti i sve usluge programa dm active beauty. Isplatit će Vam se: aplikaciju možete preuzeti u trgovini s aplikacijama - Trgovini Play i AppStore.
Mogu li dobiti e-račun bez 'Moj dm' aplikacije?
E-račun dobit ćete samo ako ste pri kupnji na blagajni skenirali QR kod iz 'Moj dm' aplikacije.
To je jedini način na koji možemo izdati e-račun i pohraniti ga u Vaš korisnički račun.
Što je e-račun i gdje ga mogu pronaći?
E-račun je digitalni račun koji se prikazuje u Vašem korisničkom računu u kategoriji „Moje kupnje".
Važno je da pri svakoj kupnji na blagajni skenirate QR kod iz svoje 'Moj dm' aplikacije.
Kako mogu trajno primati e-račun umjesto papirnatog računa?
Kako više ne biste dobivali papirnati račun, jednostavno aktivirajte gumb koji možete pronaći na svojoj digitalnoj kartici ispod QR koda u aplikaciji 'Moj dm'. Kako biste dobili e-račun, imajte na umu da se digitalna kartica kupca kao i uvijek mora skenirati na blagajni pri svakoj kupnji. Osim toga, potrebna je minimalno verzija aplikacije 4.58.0.
Nema odgovarajuće informacije?
Pišite nam – rado ćemo vam pomoći.